Може ли роботът да бъде достоен терапевт?
Виждали сме усъвършенстван изкуствен интелект, способен да проведе разговор като Siri, Watson на IBM и Cortana на Microsoft. Но може ли всеки робот - дори нещо, предназначено само за психотерапия и по-напреднало от гореспоменатите AI - да бъде достоен терапевт?
Хората са използвали ботове за терапия, но не е ясно дали те биха могли да надминат човешките терапевти през нашия живот. Разглеждането на миналото, настоящето и възможното бъдеще на роботите като терапевти ще ви даде представа колко ефективни биха могли да бъдат те.
Ранен пример за робот, опитващ се да бъде терапевт
ELIZA е една от най-ранните и най-известни програми, които се опитват да действат като терапевт. Професорът от Масачузетския технологичен институт и компютърен учен Джоузеф Вайзенбаум проектира ELIZA за осигуряване на рогерийска психотерапия.
Тъй като рогерианската психотерапия предимно насърчава клиентите да говорят повече, отколкото да участват в дискусия, ограничените възможности за разговор на ELIZA бяха достатъчни, за да убедят някои хора, че това е човек, и да им помогнат да се почувстват малко по-добре за проблемите си. Независимо от това, ELIZA не може да осигури нищо подобно на терапия с човешки терапевт.
За да демонстрирам ограниченията на ELIZA, генерирах следния препис с помощта на модерен симулатор ELIZA :
ЕЛИЗА: Здравейте, аз съм Елиза.
Talkspace: Здравей, Елиза, напоследък се чувствам самотна и депресирана, но не съм сигурна защо. Можете ли да ми помогнете да разбера това и да се почувствам по-добре?
ЕЛИЗА: Може би бихте искали да можете да ви помогнете да разберете това и да се почувствате по-добре?как да работите с тревожност
Забележете как ELIZA взема текста ми и го преформулира, като поставя отново фокуса върху мен и ме насърчава да говоря повече, отколкото да разговарям. Този подход работи за някои клиенти, но бързо става разочароващ и безполезен за други.
С напредването на AI и chatbots те станаха способни на по-убедителни разговори. Независимо дали програмистите са ги проектирали за терапия, не, подобренията в технологията им позволяват да осигурят много по-добра терапия от ELIZA. И все пак съвременните ботове обикновено не са достатъчно интелигентни, за да се конкурират с човешки терапевт.
Модерни ботове, които могат да осигурят основна терапия
Чрез създаването на по-големи бази данни с отговори за избор и разработване на програми, които могат да говорят за себе си, програмистите създадоха роботи, които по-лесно биха могли да преминат като терапевти.
По време на клиничната конференция в Talkspace, Бъдещето на терапията , Професор на USC и директор за изследвания на виртуални хора Джонатан Грач демонстрирани как съвременните форми на изкуствен интелект могат да осигурят клиничен скрининг и основна терапия. Грач представи Ели, изкуствен интелект, който той използва, за да „извлича показатели за депресия“ по време на проучване.
Ето част от диалога между участник в Проучване на Gratch и Ели:
Ели: Е, как си днес?
Участник: Справя се добре.
Ели: Това е добре. От къде си първоначално?
Участник: Аз съм от Лос Анджелис.
Ели: О, аз самата съм от Лос Анджелис.имам ли тест за психично заболяване
За разлика от ELIZA, Ели успя да говори за себе си и да генерира разговор, а не само да преформулира получените отговори. Програмата разпознава мимиките и анализира звука и стойката, според Gratch. Той използва този анализ, за да формулира своя отговор и да коригира тона си.
Независимо от това, Gratch призна, че Ели далеч не е била в състояние да даде онзи вид разбиране, което би могъл да направи терапевтът по човешки въпроси.
„Не разбира дълбоко за какво говориш“, каза Греч. „Не виждам, че в краткосрочен план можем да използваме технологиите, за да можем да разберем фундаментално целите, мотивите и нуждите на човека.“
Ели беше внедрена по безопасен начин. Въпреки това може да има отрицателни последици, когато ботът не успее да разбере емоциите и да филтрира информация по време на чувствителни разговори с високи залози, като тези между терапевти и клиенти.
Един пример за това беше Ръка , бот Microsoft, създаден да взаимодейства с хората и да се учи от тях, като постоянно променя своите отговори и поведение въз основа на текста, който е получил. Създателите на Tay имаха ужасяващата идея да го разгърнат в Twitter, където той може да взаимодейства с всеки в интернет.
диалектична поведенческа терапия (dbt)
Всичко започна невинно, като Тей използваше забавен жаргон и си правеше шеги. Но тъй като Twitter е пълен с тролове, той завърши с Тей, който изхвърляше расистки коментари и отричаше Холокоста.
Ботовете-терапевти са по-чувствителни, но все пак съществува риск от получаване на нестабилни отговори от клиенти и влошаване на ситуацията, вместо да ги утешава.
Ще надминат ли роботите човешки терапевти в близко бъдеще?
Роботите са на много десетилетия от надминаването на креативното мислене и съпричастните способности на терапевтите. Съществува и възможността те никога да не могат да се състезават с терапевти. Те са полезен клиничен инструмент, но само терапевтът по плът и кръв може да създаде терапевтичните взаимоотношения, необходими на клиента, за да постигне значителен напредък.
